سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
تتيح مكتبة أطلس / Maktabakw طلب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع البطاقات والملصقات الأصلية وفي تغليفه الأصلي، مع تقديم الفاتورة أو ما يثبت الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على maktbaco@gmail.com. يمكن تسليم المنتج المرتجع شخصياً أو إرساله إلى: مكتبة أطلس / Maktabakw، شارع ابن خلدون، حولي، الكويت، بجانب نادي ذوي الإعاقة.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، يمكنك إحضار المنتج إلى المتجر أو ترتيب شحنه إلينا بنفسك وعلى نفقتك الخاصة. لا نوفر ملصقات شحن للمرتجعات. لن تُقبل المنتجات المرسلة دون تقديم طلب إرجاع مسبق. لأي استفسار، يرجى التواصل عبر maktbaco@gmail.com.
التلف أو الأخطاء في الطلب
يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عما طلبته، حتى نراجع المشكلة ونعمل على معالجتها.
استبدال المنتجات
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد المبلغ
سنبلغك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، يُرد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال يوم عمل واحد. وقد يحتاج البنك أو جهة إصدار البطاقة إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مضت أكثر من 3 أيام عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على maktbaco@gmail.com.